Sık sorulan sorular

Aşağıdaki yanıtlar genel bilgilendirme amaçlıdır. Ticari koşullar, fiyatlar ve teknik taahhütler proje bazında sözleşmeye yazılır.

Minimum sipariş miktarı (MOQ) nedir?

MOQ; SKU tipi (tek köken / harman), ambalaj boyutu (ör. 250 g, 1 kg, çuval) ve çıkış üssüne göre değişir. Private label’da etiket ve makine kurulum maliyetleri de hesaba katılır. İlk görüşmede aylık hacim ve ambalaj tercihinizi paylaşmanız net rakam için yeterlidir.

Hangi şehirden / üsseden sevkiyat yapılır?

Tek bir “varsayılan depo” yoktur. Teslim adresinize, stoğa ve ürün tipine göre Çorum, Ankara, İzmir, Mersin veya Dubai çıkışı önerilir. Çok lokasyonlu yapımızın amacı budur.

Kendi çekirdeğimi kavurtabilir misiniz (toll roasting)?

Evet. Girişte kabul testleri, nem ve fiziksel uygunluk şartları tanımlanır. Fire, sorumluluk sınırları ve sigorta maddeleri sözleşmede yer alır. Çekirdek tedarik zincirinizi siz yönetirsiniz.

Espresso ve filtre için ayrı profil gerekir mi?

Çoğu işletmede evet. Espresso; ekstraksiyon basıncı, süt ile birleşme ve daha kısa demleme süresi nedeniyle farklı gelişim ve dinlenme (degassing) ihtiyacı doğurabilir. İki kanal için ayrı SKU tanımlamak uzun vadede daha stabil sonuç verir.

Parti izlenebilirliği nasıl çalışıyor?

Her üretim partisine benzersiz kimlik atanır; ham lot, harman oranı, roaster özeti ve onay bilgisi kayıt altında tutulur. İstenirse müşteriye özet rapor veya tadım notu ile birlikte sunulur.

ISO ve sertifika suretlerini nasıl alırım?

ISO 9001, ISO 22000, HACCP, ISO 14001, ISO 45001, FSSC 22000, Helal ve Organik belgelerinin kapsam özeti Sertifikalar sayfasında yer alır. Güncel PDF suret ve denetim özeti; NDA veya tedarikçi değerlendirme süreçlerinde iletişim üzerinden “Sertifika paketi” talebiyle paylaşılır.

Numune gönderiyor musunuz?

B2B süreçlerinde cupping numunesi veya barista testi için numune gönderimi planlanabilir. Numune politikası proje aşamasına göre şekillenir.

Ödeme vadeleri ve fiyat güncellemeleri nasıl?

Ödeme vadeleri müşteri risk profili ve hacme göre belirlenir. Ham çekirdek para birimi ve navlun dalgalanmalarına bağlı olarak dönemsel fiyat güncellemesi yapılabilir; bu durum sözleşmede önceden çerçevelenir.

Etiket ve mevzuat desteği veriyor musunuz?

Private label’da etiket içerikleri için şablon ve kontrol listesi sunarız. Hukuki kesinlik için markanızın hukuk danışmanıyla son onay önerilir.

Soğuk demleme veya öğütülmüş ürün üretiyor musunuz?

Talebe göre öğütme ve paket formatları değerlendirilir. Öğütülmüş üründe raf ömrü ve oksidasyon riski daha yüksek olduğundan planlama ayrı yapılır.

Eğitim ve saha ziyareti ücretli mi?

Eğitim modülleri süre, içerik ve lokasyona göre tekliflenir. Planlı kalibrasyon günleri için seyahat ve konaklama kalemleri ayrıca görüşülür.

Verilerim KVKK kapsamında nasıl işlenir?

İletişim formu ve ticari yazışmalarda paylaştığınız kişisel veriler; talebinizi yanıtlamak ve sözleşme sürecini yürütmek amacıyla işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik bildirimi.

Cevabını bulamadınız mı? İletişim formu ile yazın.